fg64-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

মূল বিষয়সমূহ

• SSL এনক্রিপশন দ্বারা ডেটা সুরক্ষিত
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না
• ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
• আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অধিকার রয়েছে
• শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য নিবন্ধন

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করি। বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমা ৳500 এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳800 নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজন।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।

গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা টিকেট ও চ্যাট ইতিহাস মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

পরিষেবা উন্নয়ন

খেলোয়াড়দের অভিজ্ঞতা, পছন্দ ও গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে fg64 প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সামগ্রিক আকারে করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করা হয় না।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, বোনাস অফার এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা থেকে সরে যেতে পারবেন।

পরিষেবা সরবরাহকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়ের তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

• তথ্য কখনই বিক্রি হয় না
• বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার নেই
• রাজনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নেই
• অনুমতি ছাড়া প্রোফাইলিং নেই
• সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধ

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রয়োজনীয় আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত মূল পরিচয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে সম্পন্ন সকল লেনদেনের বিবরণ এর অন্তর্ভুক্ত।

সহায়তা ও যোগাযোগ রেকর্ড

গ্রাহক সহায়তা চ্যাট ও ইমেইল বিনিময়ের রেকর্ড পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য মুছে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়
• গেমিং ইতিহাস বেনামী করা হয়
• মার্কেটিং প্রোফাইল মুছে যায়
• আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু ডেটা রেখে দেওয়া হতে পারে