fg64-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fg64 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "fg64", "আমরা", "আমাদের" বলতে fg64 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি fg64 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা এর সেবা গ্রহণ করেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.২ প্রযোজ্যতা

fg64 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, স্পোর্টসবেটিংসহ বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সেবাগুলো স্বেচ্ছায় ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছেন।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে fg64-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে তা যুক্তিসঙ্গত ও সুষম হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

fg64-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করবেন।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন, তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।
• আপনি অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখবেন এবং অন্য কাউকে দেবেন না।

২.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে fg64 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন কোনো প্রবেশ ঘটলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

৩.১ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

fg64 "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল — তিন মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের নথি।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.২ তথ্যের গোপনীয়তা

যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রদত্ত সকল নথি ও তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সঙ্গে সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৪.১ জমার বিধিমালা

fg64-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নামে থাকা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি জমা লেনদেন fg64 কর্তৃক যাচাই করা হয় এবং সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের বিধিমালা

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র ওই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সফলভাবে অনুরোধ জমা হওয়ার পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও প্রত্যাহার

একবার জমা দেওয়া অর্থ প্রক্রিয়াধীন হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। জমায় কোনো ত্রুটি হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। fg64 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল লেনদেন সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x) — অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে তার মোট পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

• স্বাগত বোনাস প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের উপর বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে fg64 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

fg64-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে এবং প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্য প্রদর্শনের মধ্য দিয়ে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৩ প্রমোশনের সাধারণ শর্ত

সকল প্রমোশন ও বোনাসের ক্ষেত্রে fg64-এর নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। fg64 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা হলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

fg64-এ সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি, যাদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi প্রমুখ। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। বোনাস মোডে খেলার সময় বাজির সীমা পরিবর্তিত হতে পারে। fg64 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বাজির সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে fg64 দায়বদ্ধ নয়। তবে সার্ভার-সাইডে সংরক্ষিত গেম ডেটার ভিত্তিতে ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ fg64-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা (বোনাস অপব্যবহার / bonus abuse)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
• সহযোগিতামূলক কারচুপি বা অন্য খেলোয়াড়দের সঙ্গে সমন্বয় করে প্রতারণা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।

৭.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে fg64 অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করবে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮.১ fg64-এর অধিকার

fg64 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন ঘটলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা হলে।
• KYC যাচাই নথি প্রদানে ব্যর্থতা।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।

৮.২ ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। সকল বৈধ ব্যালেন্স যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।

৯.১ ডেটা সুরক্ষা

fg64 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই, KYC প্রক্রিয়া এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

১০.১ সচেতন খেলার নীতি

fg64 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• কখনো সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• লোকসান পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস মনে করবেন না।
• পরিবার, বন্ধু বা কাজের প্রতি আপনার দায়িত্ব সর্বদা অগ্রাধিকার দিন।

১০.২ সহায়তা পরিষেবা

গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্য ও সরঞ্জামের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

১১.১ ক্ষতির দায় বর্জন

fg64 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা যা fg64-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।

১১.২ সেবার প্রাপ্যতা

fg64 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতির জন্য fg64 কোনো ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

১১.৩ বিজয়ী পুরস্কারের সীমা

প্রতিটি গেম বা টুর্নামেন্টে সর্বোচ্চ জেতার পরিমাণের একটি সীমা থাকতে পারে, যা গেমের নির্দিষ্ট পাতায় উল্লেখ করা থাকবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেখানো অস্বাভাবিক পরিমাণ পুরস্কার শূন্য বলে গণ্য হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

fg64 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।